we design & develop e-commerce & e-care with customers at the heart

hycom
hilft Ihnen

  • Das Verkaufsvolumen zu vergrößern

  • Mehr zufriedene Kunden zu gewinnen

  • Mit der Zeit den Kundenwert zu erhöhen

  • Den Produktkatalog einfach und flexibel zu verwalten

  • Zuverlässige Lösungen für Verkauf und Dienstleistungen an Sie anzupassen

  • Das Implementierungsrisiko zu reduzieren

hycom ist

Ein interdisziplinäres und kundenorientiertes Team von 250 Beratern, Designern und Ingenieuren. Wir schaffen eine einmalige Kombination von Disziplinen, die für den Entwurf und die Lieferung von digitalen Transformationen unerlässlich sind.

Womit wir uns
beschäftigen

hycom bietet raffinierte Omnichannel-Lösungen für den Bereich E-Commerce sowie für kundenorientierte Dienstleistungen

Dienstleistungen und Produkte

  • Telekommunikation
  • Finanzen
  • Versorgungswirtschaft
  • Medien
  • Einzelhandel

Anwendungen und Plattformen

  • E-Commerce
  • Self-Service
  • Kommunikation und Loyalität

Omnichannel

  • Internet
  • Mobile
  • POS
  • Kundenservice

Einheitlicher Kundendienst

implementacja z wykorzystaniem SAP hybris dla Orange Polska
implementacja e-commerce dla T-Mobile Niemcy
platforma Hymate
aplikacja hyPOS na monitorze w punkcie obsługi klienta
aplikacja dla t-mobile działająca na platformie hyper
budowa ekonomicznego bolidu przy wsparciu hycom

was wir
erreicht haben

  • Kohärenter Kundendienst

  • Höhere Konversion

  • Benutzerfreundliches Konsultanten-Panel

  • Einfache Verwaltung von Angeboten

hycom ist ein langjähriger Partner von Orange bei der Entwicklung und Lieferung von erstklassigen Dienstleistungen unter Anwendung von integrierten digitalen Business-Plattformen wie SAP Hybris und Oracle ATG

was wir
erreicht haben

  • Geschwindigkeit 0,6s first paint 4,2s vollgeladen

  • +10% des Mobilverkaufs

  • +15% der Besuche

  • Kundenbewertung von GUT auf SEHR GUT

Die größte Herausforderung bestand darin, die Customer Journey bei der Deutschen Telekom einfach, schnell, angenehm und effizient zu gestalten.
hycom war Hauptmitglied eines internationalen Teams für die Entwicklung einer einheitlichen elektronischen Self-Service-Umgebung für die Deutsche Telekom. Das System gilt heutzutage als die siebtschnellste Webanwendung in Deutschland.

was wir
erreicht haben

  • Höhere Konversion

  • Mehr zufriedene Kunden

  • Self-Care

  • Kohärenter Kundendienst

hyMate ist eine Gesprächsanwendung für den Verkauf, die die Konversionsrate erhöht, indem es mit dem Kunden in gewohnter Weise kommuniziert.

was wir
erreicht haben

  • Integration der Bedienung mit POS

  • Zielgerichteter Inhalt

  • Schnellerer Entscheidungsprozess beim Einkauf

hyPOS ist eines unserer Produkte, das die E-Commerce Dienstleistung auf Verkaufs- oder Kundendienststellen erweitert. Es kann zielgerichteten Inhalt von E-Commerce-Plattformen auf dem nächstgelegenen Bildschirm anzeigen, um eine an das Kundenprofil angepasste Mitteilung zu übermitteln.

was wir
erreicht haben

  • Fertige Tools für die Verwaltung der Kundendatenbanken

  • Wirksame Lieferung

  • Kontakt mit den Kunden: Selbstbedienung und E-Commerce-Plattformen

  • Kompletter Zugang zu vielen Geräten

hyper ist unsere Plattform für die effiziente Lieferung von Kundenanwendungen (Self-Service, Portale und E-Commerce). Sie wurde verwendet, um eine Produktempfehlungsanwendung für die T‑Mobile POS zu bauen.

was wir
erreicht haben

  • Innovation

  • Passion

  • Herausforderung

Jedes Mitglied des hycom-Teams kann 10% seiner Arbeitszeit seinem eigenen Projekt widmen sowie weitere Mitarbeiter hierfür engagieren. Eins dieser Projekte beinhaltete die Unterstützung von Studenten im Rahmen einer Arbeitsgruppe an der Technischen Universität Lodz bei der Entwicklung eines ultraleistungsfähigen Verbrennungsmotors. Das Automodell nahm am internationalen Wettbewerb Shell Eco‑Marathon teil.

Unsere Kunden und Partner

Unsere Erfahrung haben wir durch die Arbeit mit europäischen Dienstleistungsfirmen gewonnen

Unsere Partner helfen uns dabei, unseren Kunden die aktuellsten Lösungen zu liefern

Technologie-
Partner

Implementierungs-
partner

Wir gehören
zur Gruppe

say hy
to the future.